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アフターコロナのCX。トランスフォーメーションをBXTで加速する | 日本経済新聞 電子版特集

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アフターコロナ時代も見据えたCX向上のアプローチとはいかなるものなのか。ファミリーマートの足立光氏、ユナイテッドアローズの藤原義昭氏、PwCコンサルティングのAyaka Wang氏が意見を交わした。
— 読み進める ps.nikkei.com/pwcexperience2205/5.html

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